Politique de remboursement

8. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il informe le vendeur de sa décision par une déclaration claire, par exemple par e-mail à leclouvetdeslucioles@gmail.com, ou au moyen du formulaire ci-dessous. Il renvoie ensuite les produits dans les 14 jours suivant cette information, à l'adresse indiquée à l'article 1, dans leur état d'origine et bien protégés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison le moins cher proposé), dans les 14 jours suivant la rétractation, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits retournés.

Exception : conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (par exemple une veilleuse portant un prénom).

Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Christel Bouvant, Le Clouvet des Lucioles, 6 rue d'Amance, 13012 Marseille, leclouvetdeslucioles@gmail.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Commandé le / reçu le : Numéro de commande : Nom et adresse du client : Date et signature (en cas d'envoi papier) :